商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

   *七天鑑賞期

1.       七日鑑賞期僅適用於中華民國境內收件地址之顧客；不符合前述條件者不適用於此條例。

2.       符合前項條件者於 22GRAMS 均享有七天鑑賞期（由買家簽收當日起算）。

3.       欲行使七天鑑賞期權利，消費者應確保商品是全新狀態且包裝完整（含完整商品吊牌、包裝等），否則不接受退換貨。

4.       當您有退換貨需求時，請經由「訂單訊息」向我們提出，請勿使用 IG 或 email 以避免訊息遺漏或延遲。

5.       當您自 22GRAMS 網站訂購商品後，若出現惡意退換貨、取消訂單或任何經人員認定為不當行為，進而造成作業困擾或損害之行為，我們可視情況拒絕再為您提供服務與交易。

6.       當您自 22GRAMS 網站訂購商品後，即視同您同意本公司的相關條款。

*瑕疵品

符合以下條件者，我們將無條件退換貨：

1.        商品與訂購之商品不符合。

2.        商品有瑕疵或於運送過程中損壞。

退貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

*退貨之訂單原寄送運費由訂購者負擔。

換貨須知

僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請經由「訂單訊息」向我們提出，勿使用 IG 或 email 以避免訊息遺漏或延遲。

換貨產生之寄送運費及訂單原寄送運費由訂購者負擔。

以下情況無法接受退換貨：

1.超過 7 天的商品鑑賞期。

2.商品使用過、洗滌過或有異味（包含香水味）。

3.客製化商品 及 預購商品。

4.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

5.退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

6.惡意或大量退貨。

為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。

請勿將購買的商品寄回給製造商。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

*退款入帳時間依發卡銀行或銀行作業天數而定，請向您的發卡機構或銀行確認。

註1：商品尺寸數據由於皆為手工測量，誤差範圍0-3cm為正常現象，不屬於瑕疵情況。

註2：商品顏色因個人認知、室內外燈光及使用的電腦、手機、平板等顯示器顏色不同等因素造成些微偏色為正常。

註3：由於商品為人工製成，線頭與些許脫線、可縫回鈕釦、極小污點、材質想像不如預期、特殊縫線等非屬瑕疵或退換貨受理範圍。