商品鑑賞期＆退換貨政策
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
*七天鑑賞期
1. 七日鑑賞期僅適用於中華民國境內收件地址之顧客；不符合前述條件者不適用於此條例。
2. 符合前項條件者於 22GRAMS 均享有七天鑑賞期（由買家簽收當日起算）。
3. 欲行使七天鑑賞期權利，消費者應確保商品是全新狀態且包裝完整（含完整商品吊牌、包裝等），否則不接受退換貨。
4. 當您有退換貨需求時，請經由「訂單訊息」向我們提出，請勿使用 IG 或 email 以避免訊息遺漏或延遲。
5. 當您自 22GRAMS 網站訂購商品後，若出現惡意退換貨、取消訂單或任何經人員認定為不當行為，進而造成作業困擾或損害之行為，我們可視情況拒絕再為您提供服務與交易。
6. 當您自 22GRAMS 網站訂購商品後，即視同您同意本公司的相關條款。
*瑕疵品
符合以下條件者，我們將無條件退換貨：
1. 商品與訂購之商品不符合。
2. 商品有瑕疵或於運送過程中損壞。
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
*退貨之訂單原寄送運費由訂購者負擔。
換貨須知
僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請經由「訂單訊息」向我們提出，勿使用 IG 或 email 以避免訊息遺漏或延遲。
換貨產生之寄送運費及訂單原寄送運費由訂購者負擔。
以下情況無法接受退換貨：
1.超過 7 天的商品鑑賞期。
2.商品使用過、洗滌過或有異味（包含香水味）。
3.客製化商品 及 預購商品。
4.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
5.退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
6.惡意或大量退貨。
為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。
請勿將購買的商品寄回給製造商。
☆ 為確保每位客人的購物流暢與體驗，很抱歉無法接受預購商品除破損瑕疵外的退貨申請。退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
*退款入帳時間依發卡銀行或銀行作業天數而定，請向您的發卡機構或銀行確認。
註1：商品尺寸數據由於皆為手工測量，誤差範圍0-3cm為正常現象，不屬於瑕疵情況。
註2：商品顏色因個人認知、室內外燈光及使用的電腦、手機、平板等顯示器顏色不同等因素造成些微偏色為正常。
註3：由於商品為人工製成，線頭與些許脫線、可縫回鈕釦、極小污點、材質想像不如預期、特殊縫線等非屬瑕疵或退換貨受理範圍。
付款方式
1. 線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 皆可使用）
2. ATM 虛擬帳戶轉帳（請於 3 日內付款）
3. Line Pay
4. Apple Pay
送貨方式
配合的物流夥伴：
- 宅配：新竹物流 / 順豐速運（僅限台灣本島）
- 超商：7-11（台灣本島、外島超商門市）
配送天數預估：
出貨後預計 2-4 天送達指定取件門市。時效以物流公司為主。
出貨說明：
- 下單後（不含訂購當天），約 2-4 個工作天寄出，不含例假日
- 配送時間為週一至週五 10 ~ 6 pm，週六日無安排配送
- 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
- 如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
- 如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後七天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收
防詐騙宣導
親愛的顧客您好
22GRAMS 不會以任何名義、理由透過簡訊、電話向您索取相關金融帳戶、信用卡相關資訊，也不會透過前述方式要求您前往銀行臨櫃或操作ATM。
如果您接到相關電話或簡訊，請提高警覺，切勿輕信不明來電指示，若有疑慮，敬請於第一時間聯繫 22GRAMS 或撥打警政署 165 反詐騙專線進行確認。
當您接到來電顯示開頭為「+」、「+2」、」「+886」等不明來電，請務必提高警覺，更要提防對方竄改電話號碼或假裝成特定公司、銀行、司法機關的手法。不明連結、不認識的LINE好友邀請或簡訊，也請不要點選。
常見詐騙手法如「重複下單」、「誤設分期付款」以取信消費者，再要求進行網路銀行或ATM操作流程。如果與銀行帳務有關，請您直接致電給銀行，如果來電內容要求您操作相關帳戶、提供資料等，也請您直接拒絕，降低詐騙的風險。
亦請您定期修改密碼、強化密碼強度（以大小寫英文、數字混合使用）、不要在公用電腦輸入帳號密碼，以提高資訊安全。
22GRAMS 敬祝順心如意 🖤
隱私權政策
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企業公開資訊
公司名稱｜貳拾二克靈魂製造設計工作室
TWENTYTWOGrams Soulmade Studio
公司統一編號｜60028148
客服信箱｜chngsportation@gmail.com
